Sie können uns jederzeit unter unserer E-Mail-Adresse support@loftat.com kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen oder Probleme zur Verfügung.

Ja.

Wir versenden unsere Waren aus Hong Kong.

Da wir alle Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich bearbeiten möchten, bitten wir Sie, etwaige Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anzufordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt vollständig zurückerstattet werden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Ferien- und Verkaufssaisons mit mehr Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2 und 4 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung ankommt.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zölle und Steuern bezahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, die von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns abgedeckt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter support@loftat.com.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Details an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich mit Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, an die ausstellende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank / das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Für weitere Fragen, Informationen oder auch Anregungen können Sie uns jederzeit unter support@loftat.com kontaktieren. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.